DĂ©marchecommerciale du consultant Tout commence par une offre compĂ©titive Avant de se lancer dans la bataille, la premiĂšre Ă©tape est de dĂ©finir une offre prĂ©cise . Le marchĂ© du conseil est atomisĂ© par nombre d'intervenants aux profils trĂšs variĂ©s. Pour vous diffĂ©rencier et tirer votre Ă©pingle du jeu, proposez une offre dĂ©diĂ©e Ă une niche.Le processus de vente idĂ©al La processus de vente est au cĆur de votre business plan. Pour convaincre les premiers clients mais aussi les fidĂ©liser et augmenter votre chiffre dâaffaires vous devrez faire preuve de tĂ©nacitĂ©. Pour trouver un nouveau client ou rĂ©pondre Ă un appel dâoffre sur une problĂ©matique spĂ©cifique, il nâexiste pas de solution prĂ©conçue. Mais lâexpĂ©rience a dĂ©montrĂ© quâen suivant un processus commercial donnĂ©, on pouvait mettre toutes les chances de son cĂŽtĂ©. Quelles sont donc les diffĂ©rentes Ă©tapes dâun processus de vente rĂ©ussi ? La prĂ©paration Cette Ă©tape est primordiale. Votre produit/service sâintĂšgre dans un marchĂ© donnĂ©, avec une concurrence plus ou moins forte et des clients que vous avez identifiĂ©s. Votre approche commerciale doit prendre en compte tous ces Ă©lĂ©ments afin de comprendre votre marchĂ© dĂ©finir vos cibles fixer vos objectifs de vente La prise de contact il sâagit ici dâuser des diffĂ©rents points de contact » Ă votre disposition pour entrer en relation avec les potentiels clients. Soit en magasin, par tĂ©lĂ©phone, via un e-mailing, en faisant du porte-Ă -porte, etc. Les possibilitĂ©s sont nombreuses et devront ĂȘtre ajustĂ©es en fonction de la cible dĂ©finie Ă lâĂ©tape prĂ©cĂ©dente. Cette prise de contact doit permettre de tisser un lien de confiance avec le prospect, dâidentifier ses besoins et de cerner ses attentes. Le dĂ©ploiement des solutions Il sâagira ici de trouver ou dĂ©velopper la solution au besoin identifiĂ©. Cette solution doit ĂȘtre globale et rĂ©pondre au problĂšme de maniĂšre pleine et entiĂšre, parfois avec plusieurs cas de figure. Chaque solution devra nĂ©cessairement comporter une plus-value pour le client. Avant la livraison finale, nâhĂ©sitez pas Ă faire valider vos propositions par le client. Ce processus itĂ©ratif est le gage dâune satisfaction 100% garantie ». La conclusion de la vente Cette phase permet de valider dĂ©finitivement votre proposition commerciale et de rassurer le client. Cela marque aussi le fait que votre offre est bouclĂ©e et prĂȘte Ă ĂȘtre livrĂ©e. PrĂ©venez le client et confirmez la date de livraison. La livraison Cette phase est tout aussi importante que les prĂ©cĂ©dentes. Efforcez-vous de respecter les dĂ©lais fixĂ©s. Il en va de votre crĂ©dibilitĂ©. Anticipez les Ă©ventuels problĂšmes et gĂ©rez les imprĂ©vus de maniĂšre Ă honorer votre contrat. Pour certains produits/services, la livraison impliquera parfois de devoir vous dĂ©placer pour dĂ©ployer la solution, faire une dĂ©monstration fonctionnelle, former des utilisateurs, etc. Toutes ces contraintes auront Ă©tĂ© nĂ©cessairement anticipĂ©es surtout si certaines dâentres-elles sont facturĂ©es au client. Le suivi Vendre une prestation câest bien. En vendre plusieurs câest mieux ! Une bonne vente ne se solde pas Ă la livraison. Vous devez vous tenir disponible pour le client, notamment pour sâassurer du bon dĂ©ploiement de votre solution recueillir les Ă©ventuels manquements ou dysfonctionnements et les traiter. Cela vous aidera Ă amĂ©liorer votre offre et les propositions commerciales futures. Vous voici au terme du processus de vente. Nâoubliez pas de remercier votre client en lui suggĂ©rant de vous renouveler sa confiance pour ses futurs besoins ! Lâart du storytelling Le storytelling câest lâart de raconter des histoires. A lâorigine, cette mĂ©thode amĂ©ricaine est appliquĂ©e dans le domaine oratoire un discours sera plus impactant si on y distille finement des Ă©lĂ©ments de la vie de tous les jours, des anecdotes. Objectif que lâauditoire sâidentifie au personnage de votre histoire et sâimplique Ă©motionnellement. On peut aisĂ©ment transposer cette technique de communication dans la vente. Votre entreprise, votre produit ou service a une histoire. Comment organiser votre discours commercial et maximiser vos ventes grĂące au storytelling Le storytelling câest lâart de raconter des histoires. Il vous permettra aussi de vendre votre idĂ©e, votre business model ou votre business plan pendant la crĂ©ation de votre entreprise Comment maximiser vos ventes grĂące au storytelling ? 1. CrĂ©ez un univers autour de votre offre Votre offre/marque doit raconter une histoire et constituer une expĂ©rience humaine pour le client. La mise en scĂšne est capitale. Votre offre doit sâancrer dans un cadre dĂ©terminĂ©. Prenons lâexemple de Nature et dĂ©couvertes. DĂšs lâentrĂ©e du magasin, le ton est donnĂ© le parfum, les images, les couleurs, les conseillers, tout est fait pour vous plonger, le temps que durent vos achats dans un univers qui inspire dĂ©tente et sĂ©rĂ©nitĂ©. 2. Mettez le client au centre de votre histoire Le client doit ĂȘtre acteur de votre histoire. Vous ĂȘtes un des protagonistes et votre offre constitue la solution Ă son problĂšme. 3. Donnez du sens Ă lâacte dâachat Votre produit raconte une histoire. Si le client sâapproprie cette histoire, il sâidentifiera Ă votre produit. Pour certains ce sera par exemple le sentiment dâappartenance Ă une classe, pour dâautres ce sera la conviction dâeffectuer une action noble en achetant du cafĂ© issu de lâagriculture durable je suis fier de soutenir les petits producteurs et de contribuer au dĂ©veloppent local de tel pays du tiers monde. » 4. Suscitez de la curiositĂ© Avec les rĂ©seaux sociaux, vous avez dĂ©sormais la possibilitĂ© dâengager votre communautĂ©. Ce grand terrain de jeu virtuel peut permettre dâoffrir des rebondissements Ă votre histoire. Un Ă©vĂ©nement particulier, un jeu concours, une chasse au trĂ©sor, les scĂ©narii auront pour seule limite votre imagination. 5. Vendez du rĂȘve Dans un contexte Ă©conomique et social oĂč une mauvaise nouvelle chasse lâautre, en tant que crĂ©ateur dâentreprise, vous avez la possibilitĂ© dâoffrir une proposition de valeur unique Ă travers une histoire qui donne Ă rĂȘver. Steve Jobs en Ă©tait un exemple il ne vendait pas des produits mais la promesse dâun monde meilleur ». RĂ©flĂ©chissez. Quel est vĂ©ritablement le besoin de vos clients ? Que cherchent-ils rĂ©ellement en ayant recours Ă lâutilisation de votre produit ? Ne vendez pas un produit ou un service. Vendez une promesse. 6. CrĂ©er une relation de confiance Les clients et vous partagez la mĂȘme histoire. Ils achĂštent vos produits, les connaissent et sont Ă mĂȘme dâen vanter les mĂ©rites auprĂšs de prospects Ă©ventuels. Ils doivent donc ĂȘtre Ă©coutĂ©s via un questionnaire de satisfaction, un programme de fidĂ©litĂ© pour rĂ©compenser les meilleurs clients, un club pour les clients privilĂ©giĂ©s, etc. Vous devez les considĂ©rer comme des acteurs Ă part entiĂšre et les impliquer. Ils deviennent ainsi corĂ©dacteurs et vous aideront Ă Ă©crire La fidĂ©lisation de vos clients Bon nombre de personnes sâĂ©vertuent Ă croire que le client est satisfait dĂšs lors que ce dernier a accompli lâacte dâachat. En rĂ©alitĂ© cela est plus complexe quâil nây paraĂźt. Il suffit pour sâen convaincre de constater Ă quel point nos donnĂ©es personnelles sont rĂ©coltĂ©es, sur internet ou dans les magasins. Les entreprises scrutent nos habitudes, Ă©tudient nos goĂ»ts, nos passions. Pourquoi ? Dans lâunique but de nous proposer le meilleur produit, la meilleure expĂ©rience client au bon moment. Sans aller jusquâĂ devenir un gĂ©ant de la pub en ligne et concurrencer Google et ses algorithmes dâanalyse prĂ©dictive, vous pouvez, de maniĂšre simple et trĂšs concrĂšte, amĂ©liorer lâexpĂ©rience client dans votre chaĂźne de valeur. Sondez vos clients Apprendre Ă connaitre ses clients câest la base pour une fidĂ©lisation rĂ©ussie. Cela peut se faire simplement en Ă©tudiant les heures de frĂ©quentation, la provenance gĂ©ographique code postal, le type de produit achetĂ©. Certains secteurs dâactivitĂ© permettent une plus grande proximitĂ© avec le client que dâautres. Profitez-en pour en apprendre un peu plus sur eux. Organisez des jeux concours, animez une page Facebook locale et lancez des sondages. Tous les moyens sont bons pour instaurer le dialogue dĂšs lors que cela ne se fait pas de maniĂšre intrusive ou insidieuse. Singularisez » votre offre autant que faire se peut ! Votre offre doit ĂȘtre unique et apporter une plus-value clairement perceptible par le client. Vous vendez certes un produit, mais votre discours, votre positionnement ou la mise en scĂšne du point de vente doit apporter une expĂ©rience client singuliĂšre. IKEA qui nous perd dans son magasin pour mieux nous faire acheter et Apple qui dĂ©pose un brevet pour protĂ©ger lâagencement de ses magasins sont deux exemples qui tĂ©moignent de lâimportance de lâexpĂ©rience client. Identifiez les prescripteurs et les payeurs. Vous vendez des vĂȘtements pour enfants. Votre cible câest par exemple les 3-12 ans. Ce serait un faux pas dâorienter votre discours commercial vers votre cible thĂ©orique car en rĂ©alitĂ©, le client câest celui qui paie votre produit ! En lâoccurrence, vos efforts de communication en termes de discours devront ĂȘtre orientĂ©s vers les parents qui sont les dĂ©tenteurs du pouvoir dâachat. La pub de Vert Baudet vantant les qualitĂ©s de son jean indestructible » en est un bel exemple quand on sait la propension des plus petits, aventuriers Ă©mĂ©rites, Ă faire des trous dans leurs pantalons. Cet exemple nous montre aussi lâangle dâattaque adoptĂ© par la marque sur ce produit. En effet, il existe 3 façons de prĂ©senter et de vendre son offre Soit en exposant les caractĂ©ristiques techniques de votre produit/service ce sont des jeans en coton cousus main hypoallergĂ©niques. Soit en prĂ©sentant les services rendus par le produit ce jean permettra Ă votre enfant dâĂȘtre confortablement vĂȘtu pour lâhiver ! Soit en vantant les bĂ©nĂ©fices attendus par le client ce jean indestructible vous permettra dâĂ©conomiser de lâargent et vous Ă©pargnera lâachat de stickers et autres patch thermocollants pour colmater les trous au niveau des genoux ! Le client exprime donc bien souvent une demande a priori objective quâil vous faudra traduire en besoin subjectif. Adaptez votre discours et votre point de vente en fonction de votre cible. DĂ©sormais, ne vendez plus un produit mais une expĂ©rience client unique! Sile service est une activitĂ© commerciale ou artisanale. Les revenus issus de cette activitĂ© sont imposables (par exemple, bricolage, jardinage, coiffure Ă domicile, garde d'animaux, etc.). Il faut donc dĂ©clarer ses recettes Ă l'administration fiscale dans le
âVends-moi ce stylo !â Combien de fois vous a-t-on vous montrĂ© ce pitch de vente dans Le Loup de Wall Street pour illustrer ce que doit ĂȘtre un bon discours commercial ? Il suffit de chercher sur Youtube pour trouver une centaine de vidĂ©os de X âexpert en prĂ©sentation commercialeâ vous analysant le passage dans les moindres dĂ©tails et vous dĂ©montrant qu'il existe un argumentaire commercial Ă prendre en exemple, une recette miracle permettant de vendre tout type de produit ou de service. Si vous avez fait tout ce chemin jusquâĂ cet article, câest que vous cherchez un exemple d'argumentaire de vente imparable ou que vous vous posez des questions sur lâefficacitĂ© de votre argumentaire commercial. Mais existe-il vraiment un bon exemple de pitch commercial Ă©crit dans le marbre ? Un script tout fait quâil suffirait dâapprendre par coeur pour multiplier par 2, 3, 4 voire 5 vos ventes ? En prospection et en vente, pas vraiment, non. Câest lĂ tout ce qui diffĂ©rencie un bon dâun excellent Sales sa capacitĂ© Ă dĂ©livrer ou rĂ©diger un argumentaire de vente percutant qui sâadapte Ă toutes les objections de ses prospects, quel que soit le service ou le produit que vous essayez de vendre. Bonne nouvelle, il existe tout de mĂȘme des mĂ©thodes et des exemples dont vous pouvez vous inspirer pour structurer votre discours commercial, sortir du lot et gagner la confiance de vos prospects. Nous recrutons et certifions des candidats pour un job commercial b to b business developer, account et key account manager, growth hacker dans une de nos start-up partenaires basĂ©es Ă Paris et Lille. Si vous pensez avoir les qualitĂ©s naturelles soft skills pour devenir un AS du speech de vente, apprenez Ă maĂźtriser votre argumentaire commercial et dĂ©crochez un job de commercial BtoB dans une startup en hyper-croissance avec Mybizdev. Nous proposons Ă©galement des sessions de formation et de coaching pour perfectionner votre speech de vente et votre prĂ©sentation commerciale. Pour en savoir plus, n'hĂ©sitez pas Ă nous contacter La fin d'un mythe l'impro chez les BizDev Commençons par dĂ©truire un mythe qui a la dent dure chez les BizDev, celui prĂ©tendant qu'il est possible de faire un pitch commercial et rĂ©ussir une vente. Une vente ne sâimprovise pas, son pitch non plus. Exemple de pitch commercial de Steve Jobs lorsqu'il Ă©tait en train de prĂ©senter un produit Ă vendre le premier tĂ©lĂ©phone iPhone. Exemple avec Steve Jobs. Ce gĂ©nie galvanisait les foules avec dâexcellentes prĂ©sentations commerciales parce qu'il travaillait sans relĂąche pour rĂ©diger un argumentaire de vente bĂ©tonnĂ©. Rien n'Ă©tait laissĂ© au hasard. Par exemple, avant chacun de ses pitch, il s'enfermait Ă double tour, prĂ©parait son argumentaire commercial, rĂ©pĂ©tait et chronomĂ©trait son discours Ă la seconde prĂšs en lâapprenant par coeur. Ă tel point que cela lui devenait naturel. Un vrai travail dâacteur. Tout bon comĂ©dien, en vĂ©ritable professionnel du stand-up, s'entraĂźne tous les jours devant ses amis ou ses collĂšgues. Il teste ses blagues, rĂ©utilise les meilleures et change les moyennes. Il sâadapte en fonction de la âtempĂ©ratureâ de la salle. En prospection, câest du pareil au mĂȘme, vous devez adapter votre attitude et votre discours professionnel en fonction des Ă©motions que vous percevez chez votre prospect. â ïž Attention toutefois, trop prĂ©parer votre pitch commercial et le rĂ©pĂ©ter machinalement nâest pas une bonne mĂ©thode non plus. Vous nâavez quand mĂȘme pas envie de passer pour un robot, si ? SâentraĂźner, oui, mais intelligemment ! â ïžQuelle dĂ©marche suivre, alors, pour construire la trame de son discours commercial et pitcher avec impact ? Avant de retrouver quelques exemples de pitch, concentrons-nous sur la structure de votre argumentaire de vente de service ou de produit avec un exemple de storytelling, de dĂ©couverte des besoins et le meilleur pour la fin, de dĂ©monstration commerciale. Vous souhaitez former vos Ă©quipes Ă la dĂ©monstration de produit ou service ? Contactez-nous pour en savoir plus sur notre module de formation de vente pour startup Elevator Pitch dĂ©finition et exemple DĂ©finition simple d'un elevator pitch = argumentaire commercial Ă©clair. Il s'agit d'un entraĂźnement de prĂ©sentation et de promotion Ă l'oral d'un projet face Ă collaborateur ou partenaire voire un investisseur. Ces derniers sont hiĂ©rarchiquement au-dessus de leur interlocuteur et ont un temps d'Ă©coute limitĂ©. En voici un exemple Au cours de nos expĂ©riences dans notre parcours professionnel, on sâest rendus compte que lâenjeu numĂ©ro un des entreprises Ă©tait de communiquer sur leurs projets. Or, les collaborateurs Ă©changeaient souvent par mail et cela conduisait Ă des Ă©changes assez inefficaces avec de la perte de donnĂ©es, sans vraiment de grande sĂ©curitĂ©, ce qui pouvait conduire Ă de la frustration et de la dĂ©motivation. On a donc dĂ©veloppĂ© notre propre plateforme de gestion de projet collaborative, X, qui place lâutilisateur non pas comme un coĂ»t mais comme une ressource pour mener Ă bien vos projets, câest pourquoi le nombre dâutilisateurs est illimitĂ© par dĂ©faut et quâon propose de tester lâoutil pensez que ça peut ĂȘtre utile pour vous ? » 1 - De l'importance du storytelling đïž En prospection, gagner votre lĂ©gitimitĂ© et la confiance de vos interlocuteurs est votre objectif premier et cela passe par la façon dont vous allez raconter l'histoire de votre sociĂ©tĂ©. Votre storytelling doit rĂ©pondre aux questions que se pose indirectement le prospect afin de le rassurer. Le storytelling se doit dâĂȘtre un discours professionnel clair et court 45 secondes, 1 minute 30 grand maximum car mĂȘme s'il est indispensable, c'est une phase quelque peu monologue qui peut vite devenir ennuyante si vous vous perdez dans des dĂ©tails. DĂ©marrez votre pitch de vente avec des informations rĂ©pondant aux questions suivantes Pourquoi votre sociĂ©tĂ© existe ? Ă quel besoin rĂ©pond-elle ? Qui sont vos clients ? Combien ĂȘtes-vous ? Quelle est votre roadmap ? Vous pouvez Ă©galement personnaliser l'histoire de votre sociĂ©tĂ© en fonction du mĂ©tier de votre interlocuteur. Par exemple, si c'est un responsable marketing, racontez lui votre maniĂšre de communiquer. Un DAF, votre maniĂšre de vous financer. Un CEO, votre gestion globale ou vos enjeux du moment etc... Exemple de scĂ©nario de vente d'un produit Voici ce que pourrait donner la trame de votre storytelling en quelques phrases "Cela faisait X annĂ©es que je travaillais dans ce domaine, jâai remarquĂ© que [pain] et que [persona storytelling]. Nous avons dĂ©veloppĂ© notre technologie, nous avons gagnĂ© [concours - brevet ou autre]. VoilĂ ce que nous avons fait avec nos premiers clients [persona storytelling] et aujourdâhui nous sommes⊠Nous avons commencĂ© Ă nous... [personnalisation du storytelling en fonction du mĂ©tier de lâinterlocuteur - marketing, finance, commercial ou autre]." đĄInspirez-vous du TED Talk de Simon Sinek pour maĂźtriser l'art de la trame commerciale en vous concentrant sur la raison d'ĂȘtre de votre sociĂ©tĂ©, le "why". đĄ N'hĂ©sitez pas Ă participer Ă notre parcours de certification des skills en ligne pour assister Ă un exemple de pitch commercial en conditions rĂ©elles. 2 - La dĂ©monstration commerciale đ© PrĂ©senter les fonctionnalitĂ©s de votre offre est un passage obligĂ© pour vous permettre d'argumenter lors de votre elevator pitch. Prudence toutefois, ne tombez pas dans l'Ă©cueil de l'Ă©numĂ©ration. Trop souvent, des Business Developers font l'erreur de prĂ©senter des features qui n'intĂ©ressent que moyennement leur cible. Ils pensent bien faire en s'imaginant que c'est un plus pour le prospect et qu'il pourra s'en servir plus tard. Mais c'est une grave erreur car cela va le rendre confus et ralentir sa prise de dĂ©cision car il ne saisira pas la rĂ©elle valeur ajoutĂ© de ce que vous lui proposez. âPour rĂ©ussir votre elevator pitch commercial, prĂ©sentez uniquement des exemples de features qui ont du sens pour votre interlocuteur et qui rĂ©pondent Ă ses enjeux. Chacune de vos features star doit ĂȘtre prĂ©sentĂ©e dans le dĂ©tail en donnant des chiffres, des preuves et des cas d'usage client. â Vous souhaitez apprendre Ă prĂ©senter un produit Ă vendre et devenir un expert en prĂ©sentation commerciale ? Postulez Ă notre programme de certification des compĂ©tences pour vendre un produit par tĂ©lĂ©phone ou inscrivez-vous Ă nos sessions de coaching et de formation en speech de vente. Retrouvez notre tableau des valeurs ajoutĂ©es ci-dessous pour classer vos features en fonction de ce qu'elles peuvent apporter Ă chacune de vos cibles. Exemple avec la prĂ©sentation de features d'un agenda en ligne Structurez la prĂ©sentation de vos features en partant de leurs caractĂ©ristiques, de leurs avantages et bĂ©nĂ©fices. AprĂšs chaque exemple, vous pouvez Ă©galement poser une question fermĂ©e de contrĂŽle comme par exemple ça vous intĂ©resse comme fonctionnalitĂ© ? 3 - Basez votre discours professionnel sur la dĂ©couverte des besoins đ La comprĂ©hension des besoins de votre lead est essentielle pour que votre pitch de vente soit pertinent, cette partie doit mĂȘme se faire avant la dĂ©monstration de votre argumentaire de vente si vous voulez la personnaliser par un maximum d'informations auprĂšs de votre prospect, elles vont vous permettre d'adapter au mieux votre se faire, posez les bonnes questions pour identifier les "pain points" avec la mĂ©thode CQQCOQP. DerriĂšre ce sigle barbare se cache un modĂšle de script de vente rĂ©pondant aux questions Combien ? Qui ? Que ? Comment ? OĂč ? Quoi ? et Pourquoi ? qui vous permettront de faire connaissance avec votre prospect pour en savoir un maximum sur đ° Son business qui sont ses clients ? Combien sont-ils ? Depuis quand existent-ils ? quelles sont leurs challenges, leur objectifs ? Que vont-ils mettre en place pour y arriver ? Des budgets sont-ils mis Ă disposition ? âïž Son appel d'offres avec qui travaille-t-il au quotidien ? Qui sont ses fournisseurs ? Qu'attend-il d'eux ? Comment les choisit-il ? đ Ses responsabilitĂ©s est-il le vrai champion ? Est ce lui qui va monter le projet ? Que faisait-il avant ? Que fait-il aujourd'hui ? Comment se projette-t-il dans la sociĂ©tĂ© ? đ§ Son processus de dĂ©cision qui va-t-il consulter pour sa prise de dĂ©cision ? Combien de temps cela va durer ? Comment pouvez-vous l'accompagner ? âïž Sa maniĂšre de travailler comment fait-il aujourd'hui pour rĂ©aliser les tĂąches pour lesquelles vous pouvez l'aider ? Combien de temps cela lui prend ? Pourquoi fait-il comme ça ? Que pouvez-vous lui apporter ? đȘ Sa volontĂ© Ă quelle date peut-on mettre ce projet en place ? A quel endroit ? Parmi ses projets du trimestre, Ă quelle position nous nous plaçons ? Exemples de pitch percutant đ„ Vous les attendiez, dĂ©couvrez maintenant nos exemples pour construire votre discours commercial et appuyer votre argumentaire de vente de service / produit. Nos 4 techniques pour agrĂ©menter votre speech de vente Demandez l'autorisation avant de poser des questions Pour rĂ©cupĂ©rer un maximum d'informations et bien comprendre les enjeux de votre client, vous avez besoin de crĂ©er un climat de confiance. Pour que le prospect ait confiance en vous et se confie Ă vous comme un livre ouvert, il doit comprendre pourquoi vous allez lui poser des questions. L'introduction de votre discours commercial doit comporter une projection avec un objectif et une demande d'autorisation. đŹ ModĂšle de discours professionnel "M. X , je vous ai tout apportĂ© pour vous faire une dĂ©monstration, vous saurez tout. Si il y a un intĂ©rĂȘt, je pourrais vous faire une proposition commerciale. Juste avant, je vais avoir besoin de mieux connaitre votre organisation et vos enjeux, ça me permettrait d'entiĂšrement personnaliser ma dĂ©monstration. Puis-je dans un premier vous poser quelques questions ?" Utilisez des exemples de preuves sociales comme argumentaire commercial Vos preuves sociales sont vos clients existants ou vos contacts avec qui vous Ă©changez autour de votre projet. En prospection, votre cible a besoin de se projeter, rien de mieux qu'un exemple concret et chiffrĂ© pour lui donner une preuve de votre efficacitĂ©. Vos preuves sociales sont votre meilleur argumentaire commercial car "si les autres le font c'est que c'est bien". Pour maximiser l'efficacitĂ© de votre pitch de vente, vous devez utiliser des preuves sociales qui lui ressemblent, en terme d'enjeux, de taille d'entreprise, de culture. Le fait de lui montrer que d'autres professionnels comme lui possĂšdent les mĂȘmes problĂ©matiques lui permet Ă©galement de se dĂ©culpabiliser. đŹ Exemple d'argumentaire commercial bien ficelĂ© "Regardez comment fonctionne cette fonctionnalitĂ©, elle vous permet en 2 clics de directement pouvoir..... . Pour vous donner un exemple, de [company_name] perdait en moyenne 2 heures par semaine pour gĂ©rer ce genre de tĂąches chronophages. GrĂące Ă ce nouveau systĂšme, il rĂ©cupĂšre ces 2 heures pour des activitĂ©s plus structurantes avec ses Ă©quipes et Ă plus forte valeurs ajoutĂ©es". Attisez la curiositĂ© avec une phrase Ă l'effet wahouuu !L'intĂ©rĂȘt d'un prospect est volatile pendant un Ă©change oĂč vous dĂ©ployez votre pitch de vente, sa courbe d'intĂ©rĂȘt peut se comparer Ă une sorte dâĂ©lectrocardiogramme. Elle monte et elle descend. Avant la prĂ©sentation d'une de vos fonctionnalitĂ©s, vous devez vous assurez que sa courbe d'intĂ©rĂȘt est au maximum et que votre prospect est en situation d'Ă©coute active. Une phrase Ă l'effet wahouuu est une phrase qui met en valeur les avantages puis les caractĂ©ristiques de votre offre. Elle donne un effet "teaser" qui va tenir en haleine l'interlocuteur.đŹ Exemple de pitch commercial efficace lors de la dĂ©monstration de votre produit "Je vais vous montrer lâagenda en ligne GrĂące Ă cet outil, vous ĂȘtes dĂ©sormais disponible 24h/24 et 7j/7. On travaille avec le cabinet Martin, avant de travailler avec lâagenda en ligne, son assistant Ă©tait coupĂ© dans ses tĂąches quotidiennes environs toutes les 20 minutes pour prendre des rĂ©servations. Une fois lâagenda installĂ©, 60% du volume des rĂ©servations se sont faites directement en ligne. Il a rĂ©cupĂ©rĂ© 2 heures par jour pour sâoccuper de tĂąches Ă plus forte valeur ajoutĂ©e comme lâaccueil des clients et⊠Vous pensez que ça peut ĂȘtre utile pour votre cabinet ?" SĂ©curisez votre vente en dĂ©taillant la suite des opĂ©rations Une vente et un client, ça s'entretient. Vous devez projeter votre client dans lâaprĂšs-vente et lui expliquer comment vous allez l'accompagner, de la signature du contrat Ă l'installation. Votre client doit comprendre quâil nâaura rien Ă faire et câest bien pour cela quâil vous donnera son budget. đŹ Exemple de sĂ©curisation de votre vente "Si nous travaillons ensemble, Ă rĂ©ception du bon de commande Julie prend rendez-vous avec vous pourâŠ. PuisâŠ. Ă la fin de la premiĂšre semaine, nous faisons un premier Ă©change pour avoir votre retour sur⊠à la fin du premier mois⊠Vous recevrez la premiĂšre facture le⊠avec paiement leâŠ" Le mot de la fin sur l'elevator pitch commercial Faire un pitch commercial percutant demande de la prĂ©paration pour parfaire sa joute verbale. Si vous souhaitez apprendre comment faire un elevator pitch, il n'y a pas de secret misez sur la culture de l'entraĂźnement. EntraĂźnez-vous Ă produire des elevator pitch dans les conditions du rĂ©el et cherchez Ă vous remettre en question pour sans cesse vous rĂ©inventer. Une bonne maĂźtrise de votre argumentaire de vente vous rendra grandement service comme base pour construire un discours commercial efficace et piloter les taux de transformation de vos BizDev. Si vous avez des questions sur votre pitch de vente ou souhaitez obtenir d'autres exemples d'argumentaire commercial, ou vous ĂȘtes Ă la recherche de pistes pour vous amĂ©liorer votre stratĂ©gie de prospection ou si encore vous souhaitez obtenir un autre exemple de pitch commercial Ă©crit ou oral, Contactez-nous ! PrĂ©sentation d'un poste de commercial actuellement proposĂ© par Mybizdev Vous l'avez compris avec cet article sur le pitch de vente, Mybizdev est le spĂ©cialiste de l'univers du commercial. Nous proposions rĂ©guliĂšrement des offres d'emploi dans le secteur commercial B2B. Pour vous donner une idĂ©e des postes que nous proposons, dĂ©couvrez cet exemple de job pour lequel nous cherchons des candidats sachant maĂźtriser le pitch commercial Une de nos start-up partenaires recherche un commercial pour prospecter dans l'univers du e-commerce. L'entreprise propose aux e-commerçants une solution de traçabilitĂ© de leurs envois de colis le process commercial mis en place consiste Ă chasser, nĂ©gocier et transformer des cibles de prospection en clients Ă l'aide d'un pitch de vente ayant fait ses preuves. Les outils de prospection mis Ă disposition du commercial sont hubspot, Lemlist, Kaspr et Slack. Le cycle de vente est de 6 mois et les cibles de prospection sont des entreprises du secteur Retail Ex GoSport, Balzac.. Vos interlocuteurs privilĂ©giĂ©s seront le directeur e-commerce, le directeur marketing, un chef de projet ou le directeur du service client. Les candidats doivent avoir les talents nĂ©cessaires Ă toute prospection commerciale maĂźtriser l'argumentaire de vente en suivant un exemple de scĂ©nario de vente d'un produit, ĂȘtre capable de faire un pitch commercial percutant, savoir comment construire un bon discours commercial, chasser, challenger, ĂȘtre autonome et force de proposition. La proposition de salaire est de 35 000 euros fixes plus des variables. Si la prĂ©sentation de ce poste commercial vous a intĂ©ressĂ©, postulez dĂšs maintenant ! Si vous ĂȘtes demandeur de conseils supplĂ©mentaires pour amĂ©liorer votre argumentaire commercial ou si vous avez un exemple de pitch commercial Ă nous soumettre, contactez-nous.
Quels sont les taux de TVA sur les prestations de services ?En France, le taux normal de TVA pour les prestations de services est fixĂ© Ă 20%. Câest ce taux qui sâapplique Ă la plupart des prestations de services. Toutefois, des taux rĂ©duits de 10% et 5,5% sont susceptibles de sâappliquer Ă certaines prestations de services. Ă noter lorsquâun acompte est versĂ©, la TVA est exigible dĂšs le versement de lâacompte. Aussi, la facture doit impĂ©rativement faire apparaĂźtre la TVA sur acompte des prestations de tableau ci-dessous indique le taux de TVA de prestation de services applicables en fonction de lâactivitĂ© exercĂ©e Prestation de services Taux de TVA de prestation de services Agence de voyages 20% Transport de personnes 10% Transport de biens 20% Location de transport sur une courte durĂ©e 31 jours pour les autres modes de transports 20% Travaux sur un meuble expertise, rĂ©paration, etc. 20% Prestation rattachĂ©e Ă un immeuble architecte, expertise, etc. 10% ou 5,5% si amĂ©lioration Ă©nergĂ©tique ActivitĂ©s culturelles, artistiques, sportives, scientifiques, etc. 10% pour les musĂ©es, monuments, salons, manĂšges forains 5,5% pour les rencontres sportives, spectacles vivants, zoos et cinĂ©mas Pour certaines activitĂ©s, le taux de TVA sur les prestations de services peut ĂȘtre diffĂ©rents en fonction du service fournit. C'est notamment le cas pour la TVA en hĂŽtellerie. Bon Ă savoir la TVA n'est pas applicable dans les DOM-TOM Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna, Guyane, Saint-Martin, Saint-BarthĂ©lemy sauf en matiĂšre immobiliĂšre, Mayotte et Nouvelle-CalĂ©donie. En PolynĂ©sie française, les taux de TVA applicables ne sont pas les moins quâil ne bĂ©nĂ©ficie de la franchise de TVA, lorsquâil vend des prestations de services en auto-entrepreneur, le professionnel doit facturer la TVA de la mĂȘme façon et avec les mĂȘmes taux que lâensemble des entreprises.
Lavente . de prestations touristiques . Novembre 2010. Sommaire Introduction 3 La rĂ©glementation applicable 3 . RĂ©gime transitoire 4 . Conditions dâaptitude professionnelle des opĂ©rateurs de voyages et de sĂ©jours 4 . Stage de formation 4 DiplĂŽmes 5 . ExpĂ©rience professionnelle 5 . Garantie financiĂšre 5 . Autres obligations 5 Comment sâimmatriculer ? 6.19 juin 2019Bio express de Jean-Pierre Giraud30 ans dâexpertise commercialeSpĂ©cialiste prospection et vente conseil BtoB BtoC3,5 millions de vues sur le webFondateur de LeaderVente programme e-learningIntervenant en entreprise 500 missions rĂ©alisĂ©esExemples dâinterventions Management de transition univers PME, Animation de temps forts Orange, Eurovia, Castorama, Manpower, C2E..., Atelier-formation coaching-training Alstom, ByMyCar, Schmidt, Renolit-Ondex, UniversitĂ© de Bourgogne...Lâargumentaire de vente regroupe, comme son nom lâindique, lâensemble des Ă©lĂ©ments qui vont vous permettre de soutenir votre offre face Ă un client ou un prospect. Avant de dĂ©rouler votre argumentaire de vente, vous avez dĂ©jĂ fait connaissance avec votre contact, et avez rĂ©alisĂ© votre plan de dĂ©couverte Ă dĂ©couvrir ici vous avez posĂ© de nombreuses questions, vous avez fait preuve dâĂ©coute active, et avez tout mis en Ćuvre pour parfaitement cerner les besoins profonds de votre client. Maintenant, avec cette moisson dâinformations recueillies, vous pouvez entamer votre argumentation commerciale et prouver en quoi votre solution est celle dont votre prospect a est vraiment dĂ©terminant de personnaliser votre argumentaire de vente avec toutes les informations dĂ©livrĂ©es par votre contact. Vous nâĂȘtes pas tant lĂ pour vendre votre produit ou service, que pour apporter une solution en rĂ©ponse Ă ses besoins. Votre prospect/client doit se voir dans votre offre comme dans un miroir⊠Allez, câest parti ! Les Ă©tapes de votre argumentaire de vente1. Cadrez votre processus commercialSi vous avez un processus commercial modĂ©lisĂ©, dont vous connaissez les diffĂ©rentes phases, rappelez ou prĂ©sentez ces Ă©tapes et dites oĂč vous en ĂȘtes actuellement. Ainsi, votre prospect voit par oĂč vous ĂȘtes passĂ©s ensemble, et lĂ oĂč vous allez maintenant. Cela va lui permettre de se repĂ©rer dans votre processus de vente, il y verra plus clair et aura lâesprit libre ; il sera donc plus ouvert Ă votre argumentaire de exemple, si la phase de dĂ©couverte sâest dĂ©roulĂ©e lors dâun rendez-vous deux semaines plus tĂŽt lors dâune premiĂšre prise de contact, rappelez que vous vous ĂȘtes vus il y a deux semaines, et quâaujourdâhui vous Ă©tudiez ensemble votre solution. Il est toujours bon de faire un lien avec le passĂ© et de cadrer les Rappel du ou des besoins recueillisLa premiĂšre Ă©tape de votre argumentation commerciale est de rappeler les points clĂ©s recueillis durant votre phase de dĂ©couverte aussi appelĂ©e diagnostic commercial. Ici, vous devez rappeler et faire apparaitre tout ce que votre prospect vous a livrĂ© dâimportant, afin quâil perçoive que vous avez parfaitement compris sa demande et sa Ă©lĂ©ments sont indispensables pour rĂ©ussir cette premiĂšre Ă©tape vous devez connaitre le budget que votre prospect a en tĂȘte visionnez cette vidĂ©o, car cette information constitue la condition numĂ©ro 1 de lâacte dâachatles enjeux de votre prospect doivent ĂȘtre clairs, car ils constituent lâADN de votre solution3. Faites une premiĂšre prĂ©sentation synthĂ©tiqueAvant de dĂ©rouler votre argumentation commerciale, faites une prĂ©sentation trĂšs synthĂ©tique de votre offre. Cela va donner un plan dâensemble, de façon Ă en avoir une vision et une comprĂ©hension globale, le tout en moins dâune minute. Ainsi, votre prospect ou client sait ce qui vient tout de suite derriĂšre ; encore une fois, câest plus confortable pour DĂ©roulez votre argumentaire commercial CAB +EAprĂšs avoir annoncĂ© le plan, vous pouvez dĂ©rouler votre argumentation, qui est dĂ©coupĂ©e en Ă©tapes, avec pour chacune dâentre elles lâensemble des informations vous suivez et mettez en application la recette du CABE caractĂ©ristiques, avantages, bĂ©nĂ©fices, expĂ©rimentation, aussi appelĂ©e CAP CaractĂ©ristiques, avantages, preuve. Vous prĂ©sentez ainsi votre solution avec ses aspects techniques, les avantages quâelle procure, et les bĂ©nĂ©fices quâelle apporte spĂ©cifiquement Ă votre Obtenez des validations rĂ©guliĂšresTout au long de votre argumentaire de vente, vous devez obtenir des validations de votre client. A travers des questions que vous lui poserez du type Est-ce que cela vous convient bien ?Sommes-nous dâaccord?Est-ce que câest ok pour vous ?Avez-vous des questions Ă ce sujet ? Ou des remarques? »Ainsi, vous crĂ©ez un processus de validation rĂ©gulier, permanent et complet tout au long de votre dĂ©roulĂ©. Vous ne devez jamais avancer dâun chapitre Ă lâautre sans avoir une impression de validation pleine et entiĂšre. A dĂ©faut de quoi vous vous mettez en pĂ©ril de nombreuses objections et dâun muscle plus puissant dans les manĆuvres de nĂ©gociation de sa Questions, objections et nĂ©gociationSuite Ă votre argumentaire viennent normalement des questions, et plus ou moins dâobjections. Si vous avez Ă©tĂ© trĂšs bon dans votre plan de dĂ©couverte et lâadĂ©quation de votre solution, vous devriez en avoir trĂšs peu. Il nâen demeure pas moins quâil y aura nĂ©gociation, notamment si vous ĂȘtes en compĂ©tition avec des concurrents faire simple, la nĂ©gociation, ce sont des ajustements pour satisfaire de façon trĂšs localisĂ©e des points dâattente spĂ©cifiques de votre client, sur lesquels vous avez rĂ©guliĂšrement Ă accepter de lĂącher une part de prestation non facturĂ©e » pour lui donner satisfaction. Cette part dâavantage lĂąchĂ©e Ă ce moment-lĂ doit avoir Ă©tĂ© anticipĂ©e et prĂ©vue dans vos conditions de base. Ainsi, vous ne lĂąchez pas rĂ©ellement de la marge, mais vous lĂącherez un espace de nĂ©gociation prĂ©vu Ă cet est important de souligner que si vous avez Ă©tĂ© trĂšs trĂšs bon dans le diagnostic, vous aurez recueillis toutes ces attentes spĂ©cifiques bien en amont, et le jeu de la nĂ©gociation sera beaucoup plus faible, car vous aurez dĂ©jĂ intĂ©grĂ© les subtilitĂ©s de ces attentes dans le formatage de votre rĂ©ponse. Câest ainsi que vous serez reconnu comme brillant par vos prospects et clients. Ce qui redĂ©montre encore une fois toute lâimportance stratĂ©gique de la maitrise la plus pointue du plan de dĂ©couverte, câest Ă dire du diagnostic Concluez la vente !Vous en arrivez Ă prĂ©sent Ă la conclusion, qui normalement doit ĂȘtre un mouvement souple dâadhĂ©sion et de fĂ©dĂ©ration de votre prospect, tant la solution proposĂ©e correspond Ă son cahier des charges et nourrit les enjeux qui lui tiennent Ă principales techniques de conclusion sont de vĂ©rifier que tout ce que vous avez prĂ©sentĂ© est parfaitement clair, quâil ne reste plus de questions en demeure, dâavoir vĂ©rifiĂ© que votre programme de solution est accueilli avec enthousiasme par votre prospect ou collĂšge de dĂ©cideurs, et de lâemmener dans lâacte dâengagement avec vous đ Bonus matĂ©riellement, comment lâargumentaire de vente doit-il se dĂ©rouler ?Dans lâhypothĂšse oĂč votre processus commercial se dĂ©roule en plusieurs Ă©tapes sĂ©parĂ©es 1er rendez-vous dâentretien de dĂ©couverte, puis un temps dâĂ©laboration de votre proposition, puis un nouveau RDV de prĂ©sentation et dâargumentationâŠ, vous aurez lors de ce deuxiĂšme rendez-vous Ă dĂ©finir quel va ĂȘtre le format de votre prĂ©sentation Est-ce que votre prĂ©sentation a lieu de vive voix, et votre proposition commerciale Ă©crite reste sur le coin du bureau ?Est-ce que votre proposition commerciale est remise Ă votre prospect, et câest vous qui la commentez ?Est-ce que vous remettez votre proposition, votre prospect la lit, et vous pose des questions ?Enfin, est-ce que câest vous qui lâavez en main, et qui la lisez dans son intĂ©gralitĂ© ?Cruel dilemme⊠car ici, vous ne savez pas quelle est la meilleure option pour rĂ©aliser votre argumentation commerciale, et vous avez naturellement tendance Ă prendre celle que vous considĂ©rez ĂȘtre la meilleure, sauf quand votre interlocuteur vous impose sa loi ».Voici le bon mode opĂ©ratoire, qui est une maniĂšre de faire issue des techniques de psychologie des relations quand je ne sais pas, lâautre sait ». Vous devez donc offrir la possibilitĂ© Ă votre prospect ou client de choisir parmi lâensemble de ces options. Ainsi, il fera le choix qui lui convient -Ă lui-, et vous nâaurez plus quâĂ entrer dans la voie qui y correspond ! Evidemment, cela vous demande de savoir jongler avec ces 4 options, parce que vous ne connaitrez Ă priori jamais Ă lâavance celle qui sera retenue par votre interlocuteur ou votre collĂšge dâ pilote dans votre argumentaire de venteVous lâaurez compris, la posture majeure dâun top commercial est dâĂȘtre un pilote tout au long de lâargumentaire de vente, de mĂȘme quâil est un pilote dans lâintĂ©gralitĂ© de tous les actes commerciaux. JE VOUS OFFRE MON LIVRE EN TĂLĂCHARGEMENT PDF Loading...
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