🐎 Le Numéro De Téléphone De L Entreprise

Vous vous trouvez en besoin de contacter un organisme public en France pour s’informer sur les services offerts ou avoir des informations supplémentaires mais ça vous semble compliqué d’avoir leurs fiche de contact et leurs coordonnées ?Notre guide d’aide vous énumère la fiche de contact complète de votre établissement Infogreffe, comment contacter le service client, à qui vous adressez selon votre statut ainsi la démarche à suivre pour joindre votre vous avez besoin de contacter votre Pajemploi, la mairie de Nantes ou n’importe quel organisme de l’État, on vous conseille de consulter les fiches de contact pour trouver les coordonnées qu’ils vous semble nécessaire. Si vous voulez savoir les organismes concurrents, on peut citer vous proposions les solutions possibles pour dialoguer avec conseiller client de votre organisme. Trouvez toutes les coordonnées pour contacter Infogreffe, l’organisme responsable des informations juridiques et comptables sur les entreprises françaises le numéro de téléphone non surtaxé, le fax, l’adresse postale, le courriel, le site internet,le formulaire de contact, email, la Foire aux Questions FAQ et les adresses des organismes Infogreffe Numéro de téléphone non surtaxé, formulaire de contact, adresse. Infogreffe est un groupement d’intérêt économique GIE, crée en 1986 . Cet établissement assure la diffusion de l’information légale et officielle sur les entreprises pour le compte de l’ensemble des greffes des Tribunaux de commerce français. La mission de cet organisme est de mettre à la disposition du public les différentes données collectées de 135 greffes des tribunaux de à cet organisme, les chefs d’entreprises peuvent accéder aux informations des greffes facilement en ligne via le site internet “ et consulter plus de millions registres d’entreprises françaises .Ces registres contiennent les différentes informations relatives aux sociétés et aux commerçant. On vous informe que la consultation d’une entreprise quelconque de façon générale est gratuite, mais si vous cherchez des informations plus détaillées ça sera moyens de communication sont mis à votre disposition pour contacter Infogreffe par téléphone, en ligne ou par voie Infogreffe Numéro de téléphone non surtaxé La première démarche à avoir, et celle dont la plupart des utilisateurs se servent, est le support téléphonique. Pour contacter votre organisme, appelez au 0 891 01 11 11 . Ce service est joignable de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00 toutes les journées de la semaine. Cet appel est surtaxé et non gratuit, facturé 30 centimes d’euros la vous souhaitez effectuer votre appel depuis l’étranger pour joindre votre organisme, veuillez appeler au +33891 01 11 il est possible de contacter votre service client par fax en envoyant votre demande au 01 41 74 72 74. Pour obtenir une réponse claire, préciser la société dont laquelle vous souhaitez avoir des informations juridiques conseillers clients seront à votre écoute pour vous fournir l’aide nécessaire et vous répondre à vos Si vous désirez être recontacté par téléphone, il suffit de rappeler votre service client lors de l’envoi de votre demande par Joindre le service client en ligne via formulaire de contactPour joindre votre établissement en ligne, visitez le site internet mis à votre disposition “ ” pour tous vos renseignements. Concernant l’inscription sur le site, elle sera payante et non cas de besoin d’informations complémentaires, une Foire Aux Questions FAQ est également accessible en ligne. Vous trouverez ici les réponses sur les questions fréquemment posées et un aide sur l’utilisation des services proposés en si vous désirez joindre votre organisme via formulaire de contact en ligne, vous n’avez qu’à remplir vos coordonnés en ligne et préciser l’objet de votre demande. Le service client se charge de vous répondre dans les brefs délais sous Infogreffe par voie postale Vous désirez s’informer sur une entité juridique française avec plus de détails ? N’hésitez pas d’écrire à votre organisme par voie postale. Envoyez votre courrier à l’adresse postale suivante InfoGreffeImmeuble Le Parisien5-7 avenue de Paris94 300 VINCENNES

Crééeen 1997, GO Voyages est une agence de voyage en ligne dont le site internet est www.govoyages.com. Si Go Voyages est avant tout une entreprise française, depuis 2009, le groupe s’est beaucoup accru et compte maintenant de nombreux clients à l’internationale qui bénéficient tous d’un site dédié, dans leur langue maternelle. Apportez de la valeur à vos communications et ajoutez des fonctionnalités à votre standard téléphonique Intégrations Intégrez votre standard virtuel avec votre CRM pour centraliser l’information de votre entreprise et de vos clients pour un maximum d’efficacité. Paiement par carte bancaire Gérez vos encaissements via votre standard virtuel grâce à un système de paiement par téléphone sécurisé avec certification PCI. Ajoutez des agents Complétez votre système d’attention au client SAC grâce au logiciel Call Center et gérez votre service clientèle efficacement Logiciel de télémarketing Intégrez des profils à votre standard téléphonique virtuel grâce à un composeur automatique pour vos campagnes téléphoniques Google Data Studio Créez des rapports interactifs avancés et personnalisés pour analyser et mesurer l’efficacité de vos communications et améliorer vos performances. Intelligence Artificielle IA Implémentez les solutions d’Intelligence Artificielle pour générer plus de valeur dans la gestion de vos communications et optimiser vos ressources. Découvrez les outils de communication interne de votre standard téléphonique Appels internes Parlez avec tous les membres de votre entreprise, même ceux qui se trouvent à l’étranger. Bénéficiez des appels internes illimités, en qualité HD et confidentiels. Chat Corporatif Approfondissez vos communications internes grâce à un chat corporatif. Les utilisateurs peuvent s’envoyer des messages, créer des groupes, etc., tout encrypté. Vidéoconference Réalisez des vidéoconférences immédiates avec n’importe quel membre de votre équipe. Sans besoin d’installation, depuis tous dispositifs et en qualité HD. …et, les meilleures fonctionnalités pour personnaliser votre standard téléphonique virtuel Message d’accueil Configurez les messages informatifs que l’appelant écoutera. Ajoutez des messages de bienvenue, d’horaires, d’indisponibilité… En savoir plus Les messages d’accueil sont des messages informatifs qu’écoutera la personne qui vous appelle ; ceux-ci l’informeront sur la société contactée, sur les horaires commerciaux ou simplement la guideront parmi les différents services de votre société. Une configuration complète devra toujours avoir, au moins, quatre messages Pré-décroché Un message initial qui offre des informations sur la société contactée vous avez appelé la société xxxxxx ». Selon la configuration souhaitée, il est probable que ce message soit suivi d’un menu vocal pour joindre le service de comptabilité tapez 1, pour joindre le service commercial tapez 2 »…. Message occupé Ensuite, il est intéressant d’inclure un message qui informe que les lignes sont occupées, en offrant la possibilité à l’appelant de laisser un message ou en lui demandant de rappeler ultérieurement. Message horaire commercial Pour les appels reçus en dehors de l’horaire commercial, nous recommandons d’inclure l’horaire d’ouverture “Notre horaire commercial est de 8h à 12h et de 14h à 18h”, et d’offrir la possibilité de laisser un message sur la boîte vocale pour que vous puissiez contacter ces personnes ultérieurement. Message vacances Enfin, pour les périodes de vacances ou jours fériés locaux, nous recommandons un message spécifique qui informe l’appelant quand il pourra rappeler “Pour cause de jour férié local, notre société sera fermée jusqu’au 8 novembre prochain… » Par défaut, chez fonvirtual, nous paramétrons ces messages en TTS text to speech, c’est à dire, en voix synthétique ou robotique. Les clients qui choisissent les options Premium et supérieures, pourront inclure des messages personnalisés, enregistrés par leur soin. Fonvirtual se chargera de les inclure sur la configuration du numéro virtuel. Transferts d’appels Transférez gratuitement les appels entre les extensions. Réalisez un transfert direct ou consultez auparavant votre collègue ou superviseur. En savoir plus En recevant un appel sur n’importe quelle ligne de la société, le standard téléphonique permet de rediriger un appel vers une autre ligne sans l’interrompre. De plus, la ligne qui transfère l’appel sera libérée et pourra recevoir d’autres appels. Le standard téléphonique virtuel de fonvirtual offre deux types de transfert d’appels Transfert assisté La personne qui reçoit l’appel pourra communiquer en parallèle avec une autre personne de la société sur une autre ligne pour savoir si elle peut prendre l’appel ; pendant ce temps l’appelant est mis en attente avec une musique. De cette façon, la personne qui reçoit l’appel consulte d’abord l’autre personne pour savoir si cette dernière accepte le transfert ou pour faire une consultation ou toute autre éventualité. En fonction de la réponse de cette personne, l’appel sera transféré vers la nouvelle ligne ou la première ligne récupérera l’appel avec le client. Transfert libre Ce type de transfert renvoie l’appel directement sur une autre ligne, sans que la personne qui a pris l’appel ne fasse de consultation préalable. Qualité HD La grande différence entre la téléphonie IP et WebRTC est que la qualité audio et vidéo des communications webRTC est HD. En savoir plus La grande différence entre le reste de la téléphonie IP et le WebRTC est que le son des communications avec le WebRTC est de qualité HD. La téléphonie WebRTC utilise un codec audio Opus qui est couramment utilisé pour jouer de la musique avec un son de très haute qualité. Ce codec est capable de fonctionner de manière optimale à une large gamme de vitesses de transmission, de 6 kb/s à 510 kb/s et à une fréquence d’échantillonnage de 8 à 48 kHz. Cela signifie que la qualité de la communication sera optimale avec tout moyen de communication stable. En d’autres termes ce codec peut faire passer son signal de la bande étroite au débit binaire pour obtenir un son stéréo de la plus haute qualité. Pour passer à un niveau plus technique, un codec audio en temps réel peut être à deux niveaux La prédiction linéaire LP et la prédiction linéaire à excitation par code CELP, pour le codage des voix à basse fréquence La Transformée en Cosinus Modifié Discret MDCT pour coder la musique et les fréquences de la parole avec des fréquences plus élevées Le codec Opus peut travailler activement sur les deux, ce qui lui permet de fonctionner sur une plus large gamme et d’obtenir une meilleure qualité sonore. En outre, le codec peut fonctionner avec un débit binaire fixe mais aussi variable. Il est clair que le plus haut niveau d’optimisation de ce codec se produira dans les communications internes des extensions et des agents, ainsi que dans la vidéoconférence mais, progressivement, nous nous dirigeons vers un scénario où le codec Opus a une plus grande pertinence mondiale. Menu vocal Répartissez les appels que vous recevez pour faciliter la tâche à l’appelant et permettre à votre société une gestion efficace des appels. En savoir plus Une des fonctionnalités les plus utiles du standard virtuel pour les entreprises est le menu vocal, étant donné qu’il permet d’orienter les appels reçus vers le bon interlocuteur, rendant ainsi le choix plus facile pour l’appelant et permettant une gestion plus efficace des appels pour votre société pour joindre le service de comptabilité tapez 1, pour joindre le service commercial tapez 2 »…. L’appelant n’aura qu’à marquer l’option qui l’intéresse. Grâce au menu vocal, dans la plupart des cas, nous nous assurons que la personne qui répond à l’appel sera la plus adéquate. Possibilités de segmentation Il existe de nombreuses possibilités de segmentation pour ces appels. Nous pouvons le faire par service, matière ou même selon la langue. Par exemple pour recevoir une assistance téléphonique en français tapez 1, in English press 2, en Español teclee 3… ou par zones pour les clients de Paris tapez 1, de Lyon tapez 2…. ». Le menu vocal facilite la gestion des appels dans la société et offre une image de grande entreprise. Files d’attente Configurer une file d’attente présente de nombreux avantages pour la société. Vous pourrez maintenir vos clients en attente avec une musique de fond. En savoir plus La file d’attente est très utile pour les entreprises qui ont une acceuil téléphonique complexe et qui reçoivent plusieurs appels simultanés et qui ne peuvent pas être traités en même temps. Pour éviter que l’appelant raccroche, son appel passe sur une file d’attente qui le fera patienter en musique jusqu’à ce que son appel puisse être pris. Il faut savoir que l’appelant ne restera pas éternellement en attente ; cependant, il est vrai que cela vous aidera à gagner du temps pour pouvoir prendre l’appel et offrir ainsi une image exclusive de votre business. Statistiques Vous aurez à votre disposition une interface d’administrateur qui vous permettra d’accéder à des rapports détaillés des appels. En savoir plus Tous les clients auront accès avec leur mot de passe à la plateforme de fonvirtual, sur laquelle vous pourrez bénéficier de plusieurs rapports sur les statistiques des appels. Il ne s’agit pas d’un simple listing des appels reçus ; notre plateforme permet d’appliquer une grande quantité de filtres qui vous permettront de créer différents rapports en fonction de l’information que vous souhaitez obtenir. C’est à dire que vous pourrez obtenir des analyses selon des périodes définies heures, jours ou mois, en fonction de la durée des appels, connaître les numéros d’origine qui ont appelé… Les statistiques pour améliorer l’attention téléphonique de votre entreprise Les possibilités sont telles que vous pourrez voir rapidement que l’outil de statistique offre un grand volume d’information sur la façon dont vous gérez vos appels, vous aidant ainsi à améliorer l’attention téléphonique de votre société. Par exemple, si votre configuration dispose d’un menu vocal, vous pourrez disposer de statistiques pour savoir quelle option est la plus choisie parmi vos appelants, qui répond le plus rapidement à ces appels et quel service manque le plus d’appels. Etant donnée la versatilité des numéros virtuels, les statistiques sont très utiles pour lancer des campagnes de publicité ou connaître le succès de votre expansion ailleurs, là où vous avez mis un nouveau numéro de contact. Pour recevoir plus d’information sur cet aspect nous vous recommandons de visiter notre rubrique numéro virtuel Enregistrement des appels Enregistrez les appels pour les récupérer et analyser l’attention téléphonique offerte au client ou écouter le contenu exact de certaines conversations En savoir plus L’enregistrement des appels vous permettra d’accéder à toute l’information des conversations qui, autrement, se perdraient. Cette fonctionnalité est spécialement utile pour récupérer le contenu exact de certaines conversations. L’accès aux enregistrements aura, par défaut, une période limitée de 10 jours ; au-delà de ce delai, les enregistrements disparaîtront de votre plateforme client, et vous devrez les sauvegarder de façon périodique si vous ne voulez pas les perdre. Vous pouvez augmenter le temps d’accès aux enregistrements moyennant la souscription d’un service additionnel de FTP File Transfer Protocol. Boîtes vocales Le standard téléphonique vous permet de configurer une boîte vocale pour que l’appelant vous laisse en message dans le cas où son appel n’ait pu être répondu. En savoir plus Pour tous les appels qui ne peuvent pas être pris, soit parce que vous étiez absent, soit parce que vous étiez occupé ou que l’appel ait été reçu pendant l’horaire de fermeture ou un jour férié, il serait bien d’inclure une boîte vocale. Grâce à la boîte vocale vous offrez à l’appelant la possibilité de laisser un message vocal avec sa demande. Nous sommes conscients que la plupart des appelants ne vont pas laisser de message et qu’ils raccrocheront. Cependant avec la boîte vocale de fonvirtual, vous recevrez immédiatement un email vous informant que le numéro xx xx xx xx xx a essayé de vous joindre à xx h xx ». Si, en plus, l’appelant a laissé un message, vous recevrez par mail le message en fichier Mp3. Il s’agit d’une fonctionnalité résiduelle qui aide à ne manquer aucun des appels que vous recevez. Sécurité Avec le standard virtuel de Fonvirtual il n’existe pas de problèmes de sécurité dans les communications d’entreprise. En savoir plus Le téléchargement et l’installation de n’importe quel logiciel sur Internet, outre le fait qu’ils sont peu pratiques, présentent des risques pour les ordinateurs en raison des failles de sécurité inhérentes au fait que les logiciels sont continuellement obsolètes. Par conséquent, contrairement à la téléphonie voix sur IP traditionnelle, ce problème n’existe pas avec le WebRTC. En effet, il n’est pas nécessaire d’installer un logiciel et vous pourrez communiquer directement à partir du navigateur. Vous serez donc toujours à jour. Le WebRTC fonctionne toujours à partir d’un navigateur, de sorte que toute la sécurité nécessaire est déjà contenue dans le navigateur et la plateforme WebRTC. Parmi les fonctions de sécurité, on peut citer Chiffrement de bout en bout Data Transport Layer Security DTLS Secure Real-Time Protocol SRTP Le chiffrement de bout en bout Le cryptage du WebRTC empêche l’écoute ou l’accès à la communication par un tiers. Cela offre un niveau de sécurité supérieur par rapport aux communications téléphoniques traditionnelles, qui peuvent être piratées, enregistrées ou manipulées simplement. Data Transport Layer Security DTLS Le transfert d’informations et de données du WebRTC est effectué via la méthode Data Transport Layer Security. Ce protocole de sécurité est compatible avec les principaux navigateurs Firefox, Chrome, Opera. Il protège les communications et le transfert de données avec un haut niveau de sécurité. Secure Real-Time Protocol SRTP En plus du DTLS, le WebRTC crypte également les informations grâce au protocole sécurisé en temps réel qui protège les communications IP contre les pirates, de sorte que les informations audio et vidéo restent privées. Plages horaires Configurez les horaires selon l’activité de l’entreprise, les jours fériés ou les vacances. Les appels seront traités différemment selon l’heure et le jour. En savoir plus La possibilité de créer des configurations différentes selon les horaires et les jours est une fonctionnalité très intéressante. A priori, il existe quatre “plages horaires” différentes que vous pouvez créer pour votre service client Horaire d’ouverture La configuration principale devrait fonctionner en fonction de votre horaire de travail ou horaire d’ouverture ». Par exemple, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h. Pendant cet horaire les appels entreront normalement et seront traités selon votre configuration idéale. Horaire de fermeture Une seconde plage horaire pourrait être celle de l’“horaire de fermeture”, c’est à dire, pour toutes les heures qui sont en dehors de l’horaire d’ouverture défini antérieurement du lundi au vendredi et les samedi et dimanche. Lorsque vous recevrez des appels à ce moment-là, l’appelant pourra écouter un message indiquant l’horaire d’ouverture de la société et vous pouvez configurer une boîte vocale pour qu’il puisse vous laisser un message. Jours fériés Pour les jours fériés nationaux, locaux, ou simplement, pour un cas particulier dans lequel il vous sera impossible de répondre aux appels, nous recommandons de créer une configuration spécifique pour ces jours-là. Par exemple, le 14 Juillet, de façon à ce que l’appelant écoute un message tel que en raison de la fête nationale du 14 Juillet, nos bureaux seront fermés ce jour » Vacances Pour terminer, si votre société ferme complètement pendant une période concrète de vacances, il serait intéressant d’en informer les clients qui appellent. Par exemple Du 15 au 31 Août, notre société sera fermée pour congés annuels ». Identification des appels Dans le cas où une même extension réponde à plusieurs départements, il est intéressant de pouvoir identifier l’origine des appels par un petit message. En savoir plus Il est toujours intéressant d’identifier l’origine de l’appel. Imaginez qu’une extension soit en charge de différents départements ou bureaux. Micro locution Vous seul écouterez –et non pas l’appelant – au moment où vous prendrez l’appel. Cette option est spécialement utile si vous êtes en charge de plusieurs services. Vous pourrez ainsi savoir quelle option a choisi l’appelant. Par exemple si vous écoutez “facturation” vous répondrez différemment que si vous écoutez administration ». Cette application peut être utilisée également si vous recevez des appels en plusieurs langues, en sachant ainsi d’avance, si vous devez saluer, par exemple, en anglais ou en français. Autres fonctionnalités Fonvirtual vous offre un grand nombre de fonctionnalités, comme le contrôle horaire, les listes VIP, les sauts d’appels, etc. En savoir plus Filtrage selon le numéro d’origine Grâce à cette fonctionnalité de standard professionnel vous pourrez traiter différemment l’appel reçu selon le numéro qui vous appelle. C’est un outil très utile dans les cas suivants Appels depuis l’étranger Si vous avez l’habitude de recevoir des appels depuis l’étranger, vous pourrez paramétrer un filtre pour que les appels reçus depuis l’Espagne, par exemple, écoutent un message d’accueil en espagnol ou soient répondus par une personne de votre entreprise qui parle espagnol. Clients VIPs Pour les clients auxquels vous voulez offrir une attention spéciale, pour éviter de passer l’appel de service en service ou pour répondre personnellement à ces clients, vous pouvez mettre en place une liste blanche ». Tous les numéros qui seront sur cette liste auront une configuration indépendante des autres appels. Liste noire Le revers de la médaille est la “liste noire”. Cette liste est faite pour les clients auxquels vous ne voulez pas répondre pour plusieurs raisons, parce qu’ils sont des clients pénibles ou des fournisseurs qui réclament de l’argent que vous n’allez payer en aucune manière. Nous vous recommandons de mettre ces appels en ne pas répondre » ou même vous pouvez paramétrer une flle d’attente avec musique à laquelle vous ne répondrez jamais. Groupes de sauts et “ring all” Un groupe de sauts est le passage en cascade des appels d’un poste à l’autre. Le premier poste reçoit toujours les appels ; si celui-ci est occupé ou la personne ne peut répondre après trois sonneries, l’appel passe à un autre poste. Ainsi successivement l’appel sautera d’un poste à l’autre selon la configuration souhaitée. Au contraire, le ring All » n’est pas séquentiel mais simultané tous les postes que nous paramétrons sonneront en même temps et l’appel sera répondu par le premier qui décrochera. Ceci est très utile si vous recevez un grand volume d’appels et que vous voulez donnez la même priorité à tous vos agents. Si vous connaissez le poste marquez-le Le standard téléphonique virtuel permet aux appelants qui connaissent le numéro interne du poste qu’ils veulent contacter, de pouvoir marquer, en début d’appel, ce numéro pour contacter directement le service souhaité, sans passer par la configuration initiale. Questions fréquentes Nous résolvons vos doutes sur notre standard téléphonique Voulez-vous savoir ce qu’est un standard virtuel ? Qu’est-ce qu’un standard téléphonique virtuel ? Un standard virtuel est un système téléphonique qui est hébergé dans le cloud et qui se charge de gérer les appels internes et externes d’une entreprise, efficacement grâce aux multiples fonctionnalités personnalisées. Quels sont les avantages d'un standard téléphonique pour entreprise ? Disposer d’un standard virtuel vous permettra de gérer vos appels de façon intelligente et dotera votre entreprise d’une image beaucoup plus professionnelle. De plus, s’agissant d’un service virtuel, vous économiserez en coûts d’installation et en équipements puisqu’ils ne seront plus n’aurez qu’à avoir une connexion à Internet pour commencer à l’utiliser, directement depuis le navigateur, sans besoin de softphone. Un standard téléphonique IP est-il mieux qu'un standard téléphonique analogique ? Un standard virtuel avec WebRTC, en plus d’être moins cher, n’exige aucun type d’installation ni d’équipement extra. Les standards traditionnels exigent un câblage et des appareils physiques, rendant plus difficile la mobilité et la flexibilité de votre système de communication. Par contre, avec un standard virtuel, vous pourrez modifier les caractéristiques du standard à votre guise et vous pourrez l’utiliser depuis n’importe où, avec une mobilité et adaptabilité complètes. Un standard traditionnel, au rythme de l’évolution des nouvelles technologies, deviendra obsolète en un rien de temps, car il s’agit d’un système de petite taille et peut se retrouver trop juste si votre entreprise se développe. Avec le PBX virtuel, vous vous assurez d’avoir toujours les dernières fonctionnalités disponibles et avec le nombre de canaux adaptés en fonction de l’évolution de votre entreprise. Un standard virtuel est-il plus économique qu’un standard téléphonique traditionnel ? Oui. Le standard téléphonique traditionnel entraîne des coûts d’achat, d’installation et de maintenance plus élevés que le standard virtuel. Un standard virtuel, accessible depuis n’importe où, ne nécessite pas d’équipement spécifique pour son fonctionnement. Avec n’importe quel appareil connecté à Internet, vous pouvez faire et recevoir des appels depuis le standard virtuel. Quelle est la différence entre un standard SIP et la WebRTC ? WebRTC est un protocole de code ouvert développé par Google qui permet aux utilisateurs de communiquer sur internet directement depuis le navigateur sans besoin de softphone ou de tout autre type de software additionnel. Cela offre une flexibilité complète, étant donné que vous pourrez accéder au standard depuis votre navigateur. En contrepartie, avec le standard voIP, malgré le fait que la voix circule également par internet, il n’est pas possible d’utiliser le standard sans softphone ou téléphone VoIP. Comment puis-je recevoir les appels de mon standard téléphonique ? Une fois que vous vous connectez avec votre code utilisateur et mot de passe sur le panneau du standard, vous pourrez recevoir les appels depuis n’importe quel dispositif connecté à internet, aussi bien depuis le navigateur de l’ordinateur, que sur l’application du mobile ou la tablette. Puis-je faire des appels sortants depuis mon standard téléphonique? Avec le standard virtuel vous pouvez faire des appels depuis n’importe quelle extension/poste et afficher le numéro ou numéros fixes de votre entreprise, depuis n’importe quel dispositif ayant une connection à Internet ordinateur navigateur ou App sur PC, mobile App et même tablette. Et pour autant, depuis n’importe quel endroit. L’appel sera émis comme tout autre appel classique. Comment seront les postes de mon standard téléphonique sans fil ? Les postes, ou extensions, sont totalement flexibles. Vous pourrez y accéder depuis n’importe quel dispositif connecté à internet et dans n’importe quel endroit du monde. Mon standard téléphonique SAAS est-il évolutif ? S’agissant d’un système dans le cloud, il est possible d’ajouter des postes supplémentaires ou de changer la configuration à tout moment, grâce aux multiples fonctionnalités offertes. Que consomment les appels effectués sur internet ? Très peu. Environ 1500 minutes d’appels ne consommeront pas plus de 1 Go. Les appels effectués par Webrtc peuvent utiliser au maximum 1 Mo/s de bande passante. Quels navigateurs sont compatibles avec mon standard ? Google Chrome, Mozilla Firefox et l’application mobile pour Adnroid et iOS. Puis-je utiliser mon standard téléphonique depuis la maison ? Mes employés pourront-ils télétravailler ? Bien sûr que oui, vous pourrez disposer de votre standard virtuel de l’entreprise à domicile et même introduire le nouveau modèle de télétravail pour vos employés. Vous pourrez faire et recevoir des appels, effectuer des transferts d’appels, contacter les autres extensions du standard… tout cela simplement à partir de votre propre ordinateur ou de votre mobile connecté à Internet. Vous pourrez profiter de fonctionnalités qui renforcent la communication interne, car lorsque vous vous connectez, vous pourrez voir les collègues qui sont également connectés, les contacter par chat interne, par appel vocal et même par vidéo. De plus, le standard virtuel vous permet de contrôler les horaires des employés. Puis-je modifier la configuration de mon standard virtuel ? La configuration de votre standard est totalement flexible et adaptable. Vous pourrez la modifier à tout moment sur le panneau de configuration auquel vous aurez accès moyennant un code utilisateur et un mot de passe que nous vous faciliterons. Si vous avez besoin de faire une modification, soit sur la distribution des appels, sur la gestion des horaires, ou de toute autre fonctionnalité, vous pourrez également contacter nos responsables qui feront les modifications demandées. Quelles sont les fonctionnalités de mon standard téléphonique virtuel ? Fonvirtual offre toutes les fonctionnalités de standard virtuel pour que vous disposiez du service le plus complet possible. Parmi ces fonctionnalités, nous pouvons citer – Messages de bienvenue, occupé, horaires….. Par exemple Bienvenus chez….. », Vous avez contacté ….. » – Menu vocal interactif Si vous souhaitez contacter le département commercial tapez 1, le service administratif tapez 2, pour d’autres questions veuillez patienter…. » Si vous souhaitez contacter notre agence de Paris tapez 1, de Lyon tapez 2…. » – Files d’attente avec musique. Ex Musique + »En ce moment tous nos agents sont occupés, veuillez patienter, nous allons prendre votre appel . – Enregistrement des appels. Très utile pour contrôler les commandes ou la qualité de votre SAV. – Transfert des appels afin de pouvoir transférer les appels entre les postes ou réaliser des consultations en laissant l’appelant en attente en musique. – Appels internes. Il est possible de faire des appels internes entre les postes pour parler à un collègue de votre entreprise. – Statistiques des appels. Vous pourrez, grâce à ces statistiques, analyser moyennant une multitude de rapports, votre rendement téléphonique appels répondus, appels perdus, appels saturés…. – Identification des appels cette option permet de savoir depuis quelle région ou quel numéro a été reçu l’appel entrant. – Boîtes vocales si jamais vous ne pouvez pas répondre à l’appel. – Horaires d’attention commerciale, fonctionnement durant les vacances ou jours etc. Y-a-t'il des rapports statistiques de mon standard téléphonique automatique ? Oui. Vous aurez accès à toutes les statistiques du standard virtuel. Parmi les informations disponibles, vous pourrez voir la vie complète des appels, le nombre d’appels répondus, non répondus, quels agents ont reçu les appels, le temps d’attente moyen de chaque appel, quelle option du menu est la plus choisie, etc… Les possibilités sont infinies. Puis-je utiliser le standard virtuel pour le service client ? Oui. Le standard virtuel est parfait pour le service client. La gestion efficace des appels, l’affectation des agents en fonction des besoins du client et l’accessibilité omniprésente à celle-ci permettent d’offrir un service client efficace et optimisé. En outre, grâce aux fonctionnalités qu’il offre, comme le menu d’options, les locutions, etc., vous pourrez montrer une image beaucoup plus professionnelle de l’entreprise à vos clients. Vous pourrez obtenir des informations en temps réel sur tous les appels entrants et sortants appels reçus, appels non reçus ou manqués, savoir qui a répondu à chaque appel, etc. Puis-je enregistrer les conversations de mon standard téléphonique ? Oui. Vous pouvez enregistrer les appels en temps réel. Ces fonctionnalités sont réellement utiles, puisque, grâce à celles-ci, vous pourrez réecouter la conversation à tout moment. Vos conversations seront enregistrées et vous pourrez réviser la conversation plus tard. Quel type d'entreprise peut avoir un standard virtuel ? Les standards virtuels sont conçus pour pouvoir être utilisés par tout type d’entreprises, auto-entrepreneurs et leurs clients. Toute entreprise souhaitant intégrer un système qui lui permette de gérer les appels entre elle et ses clients a besoin d’un standard virtuel. Et ce n’est pas tout, le standard virtuel permet aux entreprises d’afficher une image bien plus professionnelle grâce aux fonctionnalités messages, menus vocaux interactifs, configuration d’horaires, files d’attente…. Puis-je transférer des appels entre mes extensions ? Très simple. Lorsque vous recevez un appel, vous pouvez le transférer sur n’importe quelle autre extension de deux manières possibles en consultant votre partenaire ou en passant l’appel directement à l’autre extension. De plus, la ligne qui aura transféré l’appel sera libérée pour pouvoir continuer à recevoir des appels. Puis-je utiliser un mini standard téléphonique pour une petite entreprise ? Oui, concrètement c’est une grande opportunité pour les petites entreprises. Notre standard virtuel n’engendre aucun investissement dans de nouveaux équipements, ni d’installation de software ou hardware. Les employés des petites entreprises pourront émettre et recevoir des appels depuis leurs propres mobiles ou ordinateurs. Un standard virtuel est idéal pour les petites entreprises étant donné la flexibilité qu’il apporte. De plus, les fonctionnalités de standard messages, menus vocaux, horaires… donneront une image professionnelle à votre entreprise, quelle que soit sa taille Quelle est la différence entre numéro virtuel et standard téléphonique virtuel ? Alors que le numéro virtuel est destiné à un seul utilisateur, le standard virtuel propose un nombre illimité de postes. De plus, le standard virtuel offre toutes les fonctionnalités de standard, alros que le numéro virtuel ne dispose que des fonctionnalités basiques. Quelle est la différence entre notre service de standard virtuel et de logiciel call center ? Notre service de call-centers comprend beaucoup plus de fonctionnalités, car il permet de combiner la puissance de la technologie Webrtc de nos centraux avec des services avancés comme l’ACD Cloud Automatic Call Distributor. En outre, le système comprend un système complet de suivi et de surveillance des agents en temps réel ainsi que des rapports qui permettent de mesurer la performance de chaque agent. Dulundi au vendredi, de 9h30 à 19h30. 33 112 AV DE WAGRAM Thule SARL Obtenez le numéro de téléphone Thule SARL . Nous vous fournissons les informations de contact vous permettant d'appeler Thule SARL par téléphone. 5 Lieu-Dit Plan De Cumin Zone Artisanale Steam Obtenez le numéro de téléphone Steam .

Airmob vous propose plusieurs numéros de téléphone fixes et mobiles avec son option numéro votre flotte de forfaits mobiles avec l’option numéro virtuel pour profiter de numéros de téléphone fixes géographiques 01, 02, 03, 04 ou 05 et non géographiques 09, 08. Cette solution est adaptée pour les télétravailleurs ou les salariés nomades afin de renvoyer une image de professionnel établi et votre déploiement à l’étranger avec l’option numéro virtuel d’Airmob en choisissant un numéro international émettez vos appels depuis la France vers des pays étrangers sans frais supplémentaires tout en en affichant un numéro numéro virtuel d’Airmob est un impératif pour la séparation de la vie privée et professionnelle des indépendants, freelances ou télétravailleurs. Profitez de plusieurs numéros de téléphone mobiles sur un seul smartphone. Ainsi, sur le même téléphone vous pouvez dédier un numéro à vos échanges professionnels et changer de numéro pour gérer vos communications d’un numéro de téléphone mnémotechnique ou encore dit premium. Ces derniers sont très facilement mémorisables et sont adaptés à des besoins ponctuels ou des services bien précis qui nécessitent que le numéro soit composé rapidement et facilement de la part des clients et des prospects. Par exemple, le 05 82 31 31 31 sera facilement mémorisé par un habitant de numéro virtuel d’Airmob vous permet d’avoir le choix du type de numéro de téléphone en fonction de votre métier un numéro de portable sera adapté pour une infirmière nomade, tandis qu’un numéro fixe sera plus pertinent pour un vous souhaitez garder votre numéro actuel pour la gestion de votre accueil téléphonique, il suffit de demander la portabilité auprès de notre service client lors de la souscription à l’ dès à présent de l’option numéro virtuel et adaptez le numéro présenté à votre offre est sans engagement de durée, livrée à J+1 et permet de choisir votre réseau entre deux grands opérateurs mobiles français Bouygues Telecom et Orange.

Ainsi vous êtes sûr de ne pas la rappeler par erreur ! S’il faut retéléphoner plus tard ou le lendemain, écrivez-le aussi. S’il faut envoyer son CV et sa lettre, notez-le également. Et il n’y a plus qu’à recommencer ! Dans votre lancée, composez le numéro de téléphone de la 2e entreprise à appeler et refaites votre demande.

Question J’ai déjà mon propre numéro de téléphone, puis-je le transférer pour l’utiliser avec Zendesk Talk ? Réponse Oui, vous pouvez effectuer le portage de votre numéro dans Zendesk Talk tant que vous avez un abonnement payant. Le portage de numéros n’est pas possible sur les comptes d’essai Talk. Avant de décider d’effectuer le portage de votre numéro, prenez en compte les éléments suivants Nous assurons le portage de la plupart des numéros locaux et gratuits aux États-Unis et de certains numéros au Canada. Si vous fournissez une assistance téléphonique en dehors des États-Unis ou du Canada, vous pouvez acheter des numéros de téléphone internationaux pour plus de 40 pays. Vous trouverez les détails des tarifs et de la disponibilité ici. Les numéros gratuits sont soumis à un plus grand nombre de restrictions que les numéros locaux et leur portage peut prendre un peu plus de temps. En savoir plus sur le portage gratuit dans le centre d’aide de Twilio. Pour en savoir plus au sujet du processus de portage, consultez l’article Portage des numéros dans Zendesk Talk. Traduction - exonération cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction. Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle. Nosoutils d'automatisation de la prospection ont été conçus pour vous aider à trouver des emails et des numéros de téléphone de prospects de qualité en un seul clic. Augmentez vos ventes et gagnez du temps avec Kaspr.

Lisez le nouveau guide de ReputationUP pour les entreprises et découvrez comment vérifier la réputation de votre numéro de téléphone et éviter qu’il soit marqué comme spam. Index Gestion de la réputation des numéros de téléphone Comment vérifier si mon numéro est un spamComment savoir si mon numéro est marqué comme spam?Service de réputation du numéro de téléphoneVérifier la réputation d’un numéro de téléphoneGestion et contrôle de la réputation des numéros de téléphoneIdentité de marque correspondant au numéro de téléphoneSécurité du numéro de téléphoneSurveillance du numéro de téléphonePourquoi est-il important de vérifier la réputation d’un numéro de téléphone ?Conclusions Voulez-vous protéger votre numéro de téléphone contre l’étiquette de spam ? Protégez la bonne réputation de votre numéro de téléphone et augmentez le taux de réponse Gestion de la réputation des numéros de téléphone La réputation en ligne désigne la perception que se font les internautes d’une personne ou d’une entreprise. Croyez-le ou non, ce concept s’applique aussi aux numéros de téléphone. Les appels de grandes entreprises à des particuliers peuvent nuire à la réputation de l’entreprise et, par conséquent, leur faire perdre des clients. Cela se traduit par une baisse des bénéfices. Le nouveau logiciel ReputationUP protège vos appels téléphoniques et empêche qu’ils soient marqués comme spam. L’outil sera disponible, dans toutes les langues, à partir du 27 juin. Il y a une grande différence entre les appels commerciaux et le spam. Ces derniers font référence aux appels passés par des robots, dont l’objectif est de convaincre l’utilisateur de mener des opérations frauduleuses. En revanche, les appels commerciaux passés par les entreprises sont tout à fait légaux. Ils peuvent devenir du spam s’ils sont répétés de façon persistante dans le temps. Ils pourraient même être considérés comme du harcèlement téléphonique. Dans ce cas, il est possible de signaler le spam vocal via ce formulaire. Ce faisant, la réputation de l’entreprise qui fait du spamming sera endommagée. En fait, le téléphone est le moyen le plus utilisé après le courriel. 95% des entreprises utilisent le téléphone et, de même, 93% des clients utilisent ce même canal de communication. Par conséquent, il vous faut apprendre comment protéger votre réputation et celle de votre entreprise. Vous souhaitez protéger la réputation de votre numéro de téléphone ? ReputationUP protège vos appels téléphoniques et les empêche d’être étiquetés comme spam Le démarchage téléphonique représente une réelle nuisance subie par les utilisateurs et les entreprises. Google propose une assistance, via l’Application Téléphone, pour activer et désactiver un numéro de téléphone répertorié comme spam. Pour utiliser l’identification de l’appelant et la protection antispam, votre téléphone doit accepter l’option d’envoyer des informations sur vos appels à Google. En tant qu’utilisateur, vous devez effectuer les étapes suivantes Ouvrir l’application Téléphone de votre appareil;Appuyer sur Plus, puis Paramètres puis Numéro de l’ appelant et spam;Activer ou désactiver le Numéro de l’appelant et spam. Cependant, la possibilité de marquer un numéro comme spam est avantageuse pour les utilisateurs, mais ce blocage met les entreprises en danger. Le service identification de l’appelant protège le consommateur, mais pas l’entreprise. Si vous pensez que votre numéro de téléphone soit marqué comme spam sur lidentification de l’appelant d’un client, vous pouvez contacter votre opérateur. Mais sachez que vous n’obtiendrez pas de réponse immédiate, c’est un processus lent. Dans un premier temps, la société devra vérifier ce qui s’est passé et il n’est pas certain que le marquage spam soit annulé. Pour résoudre ce problème rapidement et en toute sécurité, il est nécessaire de contacter une entreprise spécialisée, telle que ReputationUP. Le spam téléphonique a également un effet négatif sur les appels commerciaux légitimes, générant ainsi une crise de réputation. Les utilisateurs se plaignent de recevoir des appels de tout genre et les bénéfices des entreprises diminuent. Le logiciel ReputationUP permet aux entreprises de renouer avec leurs clients. La plateforme montre votre fiabilité et redonne confiance à vos appels. Et par conséquent, à vos clients. Le réseau téléphonique est le plus grand au monde, avec cinq milliards d’abonnés au téléphone mobile. Surveillez et gérez la réputation pour empêcher que le numéro soit marqué comme spam par erreur. De même, décidez si vous souhaitez que le nom, le logo et la raison de l’appel soient visibles par l’utilisateur. Le nouvel outil ReputationUP sera disponible, dans toutes les langues, à partir du 27 juin. Voulez-vous protéger votre numéro de téléphone contre l’étiquette de spam ? Protégez la bonne réputation de votre numéro de téléphone et augmentez le taux de réponse Vérifier la réputation d’un numéro de téléphone ReputationUP permet aux entreprises d’atteindre plus de clients. La bonne réputation d’un numéro de téléphone se reflète dans le taux de réponse. Le logiciel ReputationUP permet des appels sûrs et identifiables, en analysant leurs performances. Il se développe sur quatre points principaux Contrôle et gestion de votre réputation;Identité d’entreprise;Sécurité;Surveillance. Gestion et contrôle de la réputation des numéros de téléphone Vérifier la réputation d’un numéro de téléphone génère plus de confiance à l’égard du client et, par conséquent, un taux de réponses plus élevé. 94 % des appels inconnus restent sans réponse. Avec ce tool, l’entreprise évite d’être marquée par erreur comme spam. Il mesure la fréquence des signalements et des marquages de numéros de téléphone. Petit à petit, cela vous permet de nettoyer votre réputation négative et de la transformer en réputation positive. Vous n’aimez pas ce que Google dit de vous ? ReputationUP garantit la suppression de tout lien négatif photos, vidéos, commentaires, contenus, avis de Google Identité de marque correspondant au numéro de téléphone Dans l’industrie du marketing, l’identité de marque est essentielle pour augmenter les ventes. Il en va de même pour votre numéro de téléphone. Grâce à ce logiciel, l’entreprise sera reconnue, votre nom et votre logo apparaîtront. De cette façon, il sera possible d’améliorer votre réputation et de personnaliser l’appel téléphonique. Sécurité du numéro de téléphone Une autre possibilité que l’outil offre, c’est de protéger l’identité de l’entreprise. Il sera impossible de falsifier vos numéros de téléphone. Un filtre anti-fraude révélera l’identité et bloquera les appels des imposteurs. Surveillance du numéro de téléphone La surveillance de votre réputation fournit des données utiles aux décisions de votre entreprise. De cette façon, vous pourrez découvrir les compteurs et indicateurs clé, les taux de réponse, la durée des appels et les tentatives. L’analyse permet de suivre l’évolution des appels d’un certain numéro de téléphone et de les comparer avec les périodes précédentes. Pourquoi est-il important de vérifier la réputation d’un numéro de téléphone ? Il est important de vérifier la réputation d’un numéro de téléphone, car elle est directement proportionnelle aux ventes. La balise spam entraîne un faible taux de réponse. Par conséquent, l’entreprise fera plus d’appels pour atteindre le client potentiel et devra investir plus d’argent. Depuis 2010, le réseau téléphonique a investi 1,8 milliards de dollars dans ce domaine. Cette situation affecte négativement la réputation de l’entreprise et diminue la confiance dans votre marque. Contactez ReputationUP pour améliorer la relation avec vos clients. Les résultats seront visibles dans tous les domaines de votre entreprise ventes, marketing, télécommunications, service client, etc. Conclusions Les entreprises s’appuient sur les répertoires téléphoniques pour empêcher que leur numéro soit enregistré comme spam. Cependant, les entreprises ont besoin d’une stratégie de réputation complète qui puisse atteindre les clients. Les conclusions suivantes peuvent être tirées de ce texte sur la réputation du numéro de téléphone et comment éviter le label spam la réputation est un concept qui peut également être appliqué aux numéros de téléphone;les appels d’entreprise aux particuliers peuvent nuire à l’image de l’entreprise;le réseau téléphonique est le plus grand au monde, avec cinq milliards d’abonnés mobiles;94 % des appels inconnus restent sans réponse;la réputation d’un numéro de téléphone professionnel est directement proportionnelle au nombre de ventes;le réseau téléphonique a investi 1,8 milliards de dollars dans son industrie depuis 2010. ReputationUP propose un service complet pour protéger la réputation de votre numéro de téléphone. Disponible dans toutes les langues à partir du 27 juin. Vous souhaitez protéger la réputation de votre numéro de téléphone ? ReputationUP protège vos appels téléphoniques et les empêche d’être étiquetés comme spam

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ContacterInfogreffe : Numéro de téléphone non surtaxé, formulaire de contact, adresse. Infogreffe est un groupement d’intérêt économique ( GIE), crée en 1986 . Cet établissement assure la diffusion de l’information légale et officielle sur les entreprises pour le compte de l’ensemble des greffes des Tribunaux de commerce

Le service client EDF Pro peut être joint facilement et gratuitement par téléphone. En fonction de l’activité de l’entreprise et de sa localisation géographique, plusieurs moyens sont à la disposition des entreprises pour contacter le fournisseur historique email, lettre, numéro EDF dédié aux pros, application, espace client etc. Synthèse des numéros de téléphone pour joindre le fournisseur historique EDF Pro ou EDF Entreprises. Sommaire EDF Pro telephone accéder au service client en étant déja client EDF Pro telephone comment souscrire un nouveau contrat ? Résilier son contrat professionnel avec EDF Entreprises Quels sont les autres moyens de contacter EDF Pro ? Email, espace client, courrier postal ? Comment contacter le siège d'EDF Pro ou EDF Entreprises ? EDF Pro telephone comment signaler une panne d'électricité sur le réseau ? Faut-il contacter EDF Pro pour un raccordement ? Le tarif bleu d'EDF Pro et les ex tarifs jaune et vert d'EDF Entreprises Comment joindre EDF Pro depuis l'étranger ? EDF Pro telephone accéder au service client en étant déja client Contacter le service client EDF Pro en tant que client EDF Les clients professionnels EDF Entreprises peuvent joindre rapidement le service client dédié aux pros en composant le 0810 333 776 prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. De la même façon, les clients grand compte» chez EDF Pro ont la possibilité de joindre la ligne nationale dédiée en composant le 0 820 821 333 prix d'un appel local. Joindre facilement par téléphone le service client EDF pour les prosAfin de répondre aux besoins spécifiques des gros consommateurs d’énergie, EDF Pro met à la disposition de ces clients dotés d'un compteur de puissance supérieure à 36 kVA équivalent tarif bleu et/ou d'une consommation de gaz naturel supérieure à 300 MWh annuels de conseillers clients dédiés, une ligne directe permettant de joindre facilement ses conseillers clients. Contacter le service client EDF Pro en fonction de sa région En fonction de sa situation géographique, EDF Pro met à la disposition de ses clients et futurs clients pros des numéros de téléphone dédiés afin de joindre rapidement le service client EDF des entreprises Numéros de téléphone pour joindre le service client EDF Pro Région France Professionnels, petites entreprises, TPE, PME, sociétés de gestion immobilière Entreprise multi-sites et/ou raccordée en haute tension, Gros consommateurs d'énergie Nord Ouest 0 810 333 668 0 812 041 559 Ile de France 0 810 333 433 0 812 041 592 Ouest 0 810 333 683 0 812 041 535 Est 0 810 333 378 0 812 041 521 Grand Centre 0 810 333 432 0 812 041 537 Rhône-Alpes Auvergne 0 810 333 722 0 812 041 569 Sud Ouest 0 810 333 786 0 812 041 533 Méditerranée 0 810 333 633 0 812 041 583 Un numéro unique EDF Pro ou EDF Entreprises pour joindre le fournisseur Un numéro non surtaxé permet de joindre à tout moment le service client EDF dédié aux entreprises. Ce numéro de téléphone pour les pros est joignable gratuitement tout au long de la semaine du lundi au vendredi de 8h à 18h en composant le 3022 numéro vert gratuit. EDF Pro telephone comment souscrire un nouveau contrat ? Afin de souscrire à un nouveau contrat ou un nouvel abonnement professionnel avec le fournisseur EDF, les entreprises doivent contacter le service de souscription EDF Pro en composant le 3022 numéro vert gratuit dédié au service pro EDF. Dans le cadre d'un emménagement dans de nouveaux locaux ou simplement afin de bénéficier d’une meilleure offre d’énergie, les clients pros peuvent effectuer une demande de devis en ligne via le site internet du fournisseur EDF. Avec la fin des tarifs réglementés pour les profils jaunes et les profils verts, il est recommandé aux pros de comparer et de se renseigner attentivement sur les offres du fournisseur historique EDF Entreprises et de ses concurrents alternatifs comme Energies Libres ou Vattenfall par exemple. En cas de doutes sur une offre ou pour connaître les tarifs d'un fournisseur, les professionnels nécessitant un accompagnement personnalisé concernant le choix à faire entre plusieurs offres d’électricité ou de gaz ont la possibilité de contacter le comparateur de fournisseur d’énergie Selectra en composant le 09 71 07 17 15Annonce - Service Selectra non partenaire d'EDF Liste des documents nécessaires afin de souscrire rapidement à un nouveau contrat avec EDF Pro Kbis de la société ; Dernier relevé du compteur électrique ou gaz ; Nom et contact du précédent occupant dans le cadre d'un déménagement. Résilier son contrat professionnel avec EDF Entreprises Résilier son contrat EDF Pro dans le cadre d’un déménagement Dans le cas d’un déménagement, il n'est pas possible de transférer son contrat EDF Pro dans les nouveaux bâtiments ou locaux professionnels. Les entreprises doivent tout d’abord résilier leur contrat avec l’ancien fournisseur pour en contracter un nouveau avec un autre fournisseur d'énergie ou le même fournisseur ou pour souscrire à une nouvelle offre d'énergie. Résilier son contrat EDF Pro pour changer de fournisseur Dans le cadre d'un changement de fournisseur, les pros peuvent contacter directement le nouveau fournisseur d'énergie afin de souscrire un nouveau contrat d'électricité et/ou de gaz. BESOIN DE COMPARER LES OFFRES PROS ? Il est souvent compliqué de s'y retrouver dans les offres professionnelles pour petits et grands consommateurs d'électricité. Selectra met à votre disposition des conseillers specialisés afin de vous orienter dans le choix et le souscription d'une offre pour entreprise. Il est possible de les contacter au 09 71 07 17 15 ou en ligne via un formulaire en ligneAnnonce - Service Selectra non partenaire d'EDF Conditions de résiliation du contrat EDF Pro Résilier son contrat avec EDF Pro en tant qu'entreprise Contrats proposés par EDF Pro Tarif bleu ou Tarif réglementé Tarif jaune Tarif vert Consommation d'électricité en kVA Inf ou égale à 36 kVA Entre 42 à 240 kVA Sup à 240 kVA Caractéristiques de la résiliation du contrat EDF Pro pour les entreprises Le Tarif Bleu ou Tarif réglementé est un contrat sans engagement pour les pros ; Sa résiliation est possible à tout moment, sans justificatifs et sans frais. Contrat pour les consommateurs importants ; Durée d’engagement indiquée dans le contrat ; Préavis de résiliation de 45 jours pour les profils "tarif jaune" ; Si résiliation avant l’échéance, des compléments peuvent être facturés au professionnel. Contrat pour les plus gros consommateurs ; Durée d’engagement déterminée dans le contrat ; Préavis de résiliation de 60 jours pour les profils "tarif vert" ; Si résiliation avant l’échéance, des compléments peuvent être facturés au professionnel. Rappel des conditions de résiliation pour les prosPour les entreprises bénéficiant d’une offre de marché avec le fournisseur historique EDF ou un autre fournisseur alternatif, le délai de résiliation est de 45 jours pour les puissances inférieures à 36 kVA sauf clause particulière dans le contrat 45 et 60 jours pour des puissances supérieures à 36 kVA. Contacter le service client par internet site web et application Les entreprises peuvent également joindre EDF Entreprises par internet en se rendant directement sur le site web du fournisseur ou via l’espace Client dédié pour les pros EDF Entreprises. Une application EDF Pro sur smartphone permet aussi de joindre les conseillers clients. Ces outils digitaux permettent notamment De souscrire à un nouveau contrat d’énergie avec EDF électricité ou gaz naturel dans le cas d’un déménagement et d’un changement d’adresse ; De transmettre au fournisseur les relevés de compteurs dans le cadre de l’auto-relève ; D’obtenir les factures d’énergie simplement et de les régler en ligne. Contacter le service client par courrier postal Les adresses postales du service client EDF Pro EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Île de France TSA 91006 92099 LA DEFENSE CEDEX Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest TSA 64002 59049 LILLE CEDEX Direction Commerciale Régionale Est TSA 87918 21079 DIJON CEDEX Direction Commerciale Régionale Ouest TSA 97902 44379 NANTES CEDEX 3 Direction Commerciale Régionale Grand Centre TSA 86083 37206 TOURS CEDEX 3 Direction Commerciale Régionale Sud-Ouest TSA 70102 33070 BORDEAUX CEDEX Direction Commerciale Régionale Méditerranée TSA 30249 13344 MARSEILLE CEDEX 15 Direction Commerciale Régionale Auvergne-Rhône-Alpes TSA 20129 69461 LYON CEDEX 06 Comment contacter le siège d'EDF Pro ou EDF Entreprises ? Le siège social d'EDF est joignable par téléphone au 01 40 42 22 22. Le siège social d'EDF est joignable à l’adresse suivante GROUPE EDF 22-30 Avenue de WAGRAM 75008 PARIS Il est également possible d’envoyer un email à EDF au courriel suivant masteredfcom EDF Pro telephone comment signaler une panne d'électricité sur le réseau ? Pour signaler une panne d’électricité sur le réseau, une coupure ou un incident technique, les entreprises sont invitées à contacter directement le gestionnaire de réseau ENEDIS ex ERDF et non le fournisseur EDF. En effet, ce sont les gestionnaires de réseaux qui sont en charge de résoudre ce type d’incidents. Le gestionnaire ENEDIS peut être joint par téléphone en composant le 09 72 67 50 XX numéro non surtaxé suivi du numéro du département à la place des XX. Le gestionnaire de réseau reste disponible à tout moment 24h/24 et tout au long de l’année 7J/7. De la même façon que pour une coupure ou un incident sur une ligne électrique, une coupure de gaz doit être gérée directement et uniquement par le gestionnaire du réseau de gaz français GRDF en composant le 0 800 47 33 33 numéro non surtaxé 24h/24, 7 jours sur 7. Faut-il contacter EDF Pro pour un raccordement ? Se raccorder au réseau électrique avec Enedis Le gestionnaire du réseau d’électricité Enedis est présent au sein de chaque département afin de répondre rapidement aux problèmes des usagers d’électricité français. Numéros de téléphone pour joindre ENEDIS dans le cadre d’un raccordement Se raccorder au réseau de gaz avec GRDF Le raccordement au réseau de gaz naturel est effectué par le gestionnaire de réseau GRDF. Ce dernier est joignable à tout moment au numéro unique suivant 09 69 36 35 34. Le tarif bleu d'EDF Pro et les ex tarifs jaune et vert d'EDF Entreprises Souscrire au Tarif bleu EDF Pro Tarif Bleu EDF Pro à qui est-il dédié ? Le Tarif Bleu EDF Pro ou tarif réglementé de l’électricité s’adresse aux petits consommateurs professionnels dont la puissance de compteur se situe entre 3 et 36 kVA, c’est à dire plus généralement les artisans, commerçants et les petites entreprises. Options tarifaires du tarif bleu EDF Pro Deux options sont envisageables afin de bénéficier du Tarif Bleu EDF Entreprises Option Base dans ce cas, le prix du kWh reste constant à toute heure du jour et sur l’ensemble de l’année ; Option Heures Creuses / Heures pleines le prix du kWh est différent en fonction des heures de la journée. Les heures creuses correspondent à environ 8 heures par jour. Paiement des factures Les clients du Tarif Bleu ont la possibilité de régler leurs factures sous 15 jours après réception. Plusieurs modes de paiement sont alors permis Prélèvement automatique ; Chèque ; TIP Titre interbancaire de paiement ; Espèces ; Télé-règlement. Les clients du Tarif Bleu peuvent également être facturés sur la consommation réelle de leur entreprise en sélectionnant le service d’auto-relève du compteur Relevé Confiance ». Grilles tarifaires du tarif bleu EDF Pro La fin des tarifs réglementés des profils jaunes et verts Le 31 décembre 2015 a inauguré la fin des tarifs réglementés pour les professionnels bénéficiant de tarifs jaunes et verts. Les grandes entreprises ont donc l’obligation de passer par une offre de marché parmi celles proposées par les fournisseurs existants EDF ou un autre fournisseur alternatif. Comment joindre EDF Pro depuis l'étranger ? Le service client EDF Pro est joignable hors de l'hexagone depuis l'étranger en composant le numéro suivant +33 08 10 33 37 76. Le service client reste disponible du lundi au samedi de 8h à 20h heure française. Numéro de téléphone EDF Pro avec opérateur qui parle anglais Région Numéro de téléphone EDF à composer depuis l'étranger Nord-Pas-de-Calais / Picardie +33 3 20 06 28 69 Ile-de-France +33 1 42 23 30 10 Haute Normandie / Basse-Normandie / Bretagne / Pays-de-la-Loire +33 2 99 87 10 72 Champagne-Ardenne / Lorraine / Bourgogne / Franche-Comté / Alsace +33 3 83 40 20 40 Auvergne / Rhône-Alpes +33 4 73 44 81 29 Aquitaine / Midi-Pyrénées / Languedoc-Roussillon +33 5 56 17 40 70 Provence-Alpes-Côte-d'Azur +33 4 93 98 70 60 Centre / Poitou-Charentes / Limousin +33 2 47 25 10 07

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